Yolandahernandez.es

Hoy asistiendo en streaming al evento #Internetestuyo se me han venido muchas cosas a la cabeza , entre las ponencias que tuve el gusto de seguir estaba la de Marc Cortes,  consultor y Socio Director en RocaSalvatella,  además de profesor de marketing electrónico en ESADE y coorganizador de Cava&Twitts.

Sinceramente todo lo que dijo me parecieron verdades como puños. Al igual que él , ando metida en este mundo desde el 98, es decir casi trece años, que dan para mucho en Internet (y que conste que no es una competición, ni me creo más ni mejor que nadie por ello, de hecho siempre he pensado que Internet es tan voluble que es muy complicado ser experto en algo ).  En el trascurso de los mismos he visto crecer este medio, madurar y convertirse en lo que hoy es y la verdad es que me sigue apasionando,  a día de hoy puedo decir que sigo estando enamorada de lo que un día,  sentada frente al ordenador y con un modem del tres al cuarto consiguió cautivarme.

Esta trayectoria también ha tenido su lado oscuro, he compartido profesión con “vendehumos” o “vendemotos “, como prefieran llamarles. El primero dícese de aquellas personas o “ profesionales expertos “ que después de masacrar el mercado,  desaparecen haciendo honor a este apodo y el segundo, aquel que después de defraudar una y mil veces la confianza de clientes que desconocen la materia  ,  salen “por patas”  y a una velocidad digna de la mejor Harley .

A todo esto, los que creemos en este medio, los que nos gusta terriblemente lo que hacemos, los que cuidamos a nuestros clientes e intentamos mimarlos … nos quedamos, pero un cliente que ha pasado por un “vendehumos” o “vendemotos”, ya no verá Internet como lo que es, una gran oportunidad, sino como una amenaza y estará siempre a la defensiva ante las cosas que le propones… aunque quizás y con un poco de suerte, con el tiempo logres llegar a conseguir su confianza.

Para finalizar, me quedé con una frase que viene al pelo para todo lo que está constituyendo el Boom de los Community Managers y la web 2.0 ,  “Las redes sociales deben servir para segmentar no para ACUMULAR” , creo que se están cometiendo aberraciones tanto a nivel estratégico como de imagen de marcas y todo por que los “vendehúmos” y los “vendemotos” han vuelto y lo peor de todo es que “están de moda”.

Quizás este post no sea de buen gusto para algunos,  pero sé que solo se sentirán ofendidos aquellos que realmente actúan de esa manera  Aquel que hace un buen trabajo ,  el que se despierta por las mañanas y quiere vivir realmente de esto y que no sea simplemente una moda pasajera de la que hay que sacar el máximo provecho,  al que  por encima de todo valora el contenido de un tweet más que el número de tweets realizado ,  al que su objetivo no es obtener un número elevado  de fans o amigos,  sino segmentar, conocerlos y mimarlos al máximo…  a ese ¡¡¡ chapó !!!..ellos saben quienes son , se lo han ganado a pulso y aunque suene hortera y manido, “se les nota en la mirada”.

A los clientes, les aconsejo que se informen y que sobre todo no hagan las cosas por estar a la moda … ¡¡¡ señores,  este medio estará a la moda permanentemente!!! ,  es hora de que se pongan las pilas en una estrategia correcta. global y definida en el tiempo.